গোপনীয়তা নীতি

299 Game গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

আপনি 299 game ব্যবহার করার সময় যে তথ্য দেন, তা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই পেজে সব কিছু বাংলায় স্পষ্ট করে বলা হয়েছে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি ২০২৬  |  বাংলা সংস্করণ
SSL এনক্রিপশন 256-বিট সুরক্ষা
ডেটা শেয়ার নেই তৃতীয় পক্ষে নয়
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ আন্তর্জাতিক মান
PCI DSS পেমেন্ট সুরক্ষিত
ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

299 game ("আমরা", "আমাদের প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে 299 game-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনি কীভাবে সেই তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

299 game-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে কার্যকর।

আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা কোনো বিমূর্ত বিষয় নয় — এটি আপনার দৈনন্দিন জীবনের একটি সত্যিকারের অংশ। তাই 299 game-এ আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেন যতটুকু দরকার ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়, এবং সেটা যেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি শুধুমাত্র 299 game-এর সরাসরি পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সাইট বা অ্যাপের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

299 game পরিষেবা সঠিকভাবে দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের সময় বাধ্যতামূলক
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নিবন্ধন / KYC হ্যাঁ
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল নিবন্ধন হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য Mobile Pay/Nagad নম্বর ডিপোজিট/উইথড্র হ্যাঁ
কার্যক্রমের তথ্য বেট ইতিহাস, লগইন সময় স্বয়ংক্রিয় স্বয়ংক্রিয়
ডিভাইস তথ্য IP, ব্রাউজার, OS প্রতিটি সেশন স্বয়ংক্রিয়

আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য 299 game-এর সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত থাকে না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি PCI DSS সার্টিফাইড প্রোসেসরের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তাই সংগ্রহ করি — অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
ধারা ৩

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

299 game আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এর বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র পাঠাতে।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা, অবৈধ কার্যক্রম ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিয়ম মানতে।
  • পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে অ্যাপ ও ওয়েবসাইট আরও ভালো করতে।
  • প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন জানাতে (আপনি বন্ধ করতে পারবেন)।

আমরা কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করে আপনাকে বেশি খেলতে চাপ দেওয়ার চেষ্টা করি না। 299 game-এর বিপণন কার্যক্রম সবসময় নৈতিক ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

ধারা ৪

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ভর করে সেই তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর। 299 game অপ্রয়োজনীয় সময় ধরে তথ্য রাখে না।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন মেনে।
  • গ্রাহক সেবার কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
  • লগইন লগ ও সিকিউরিটি ডেটা: ১ বছর।
  • বিপণন সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
নির্ধারিত সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আগেও তথ্য মুছতে আবেদন করতে পারেন — তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখা বাধ্যতামূলক।
ধারা ৫

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

299 game কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দেয় না। তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে:

  • পেমেন্ট প্রোসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Pay/Nagad-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • গেম প্রোভাইডার: খেলার সময় Evolution Gaming বা Pragmatic Play-এর সার্ভারে সেশন ডেটা যায় — এটি কারিগরি প্রয়োজনীয়তা।
  • লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: লাইসেন্সের শর্ত অনুযায়ী নিয়ন্ত্রকদের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য জমা দিতে হয়।
  • আইনি আদেশ: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ থাকলে তথ্য দিতে বাধ্য।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: কোনো ব্যবহারকারী প্রতারণার সাথে জড়িত থাকলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে জানানো হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে যে তথ্য শেয়ার হয়, তারাও আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ।

299 game কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে তথ্য শেয়ার করে না।
ধারা ৬

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

299 game ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কাজ করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ পরিষেবা চালু থাকতে এগুলো দরকার।
  • পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, লোডিং সমস্যা আছে কিনা তা জানতে।
  • পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৭

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আপনি 299 game-এ থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে আবেদন করুন।

১
দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।
২
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে আবেদন করতে পারবেন।
৩
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দিতে আবেদন করা যাবে।
৪
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
৫
প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট কাজে তথ্য ব্যবহার না করতে আবেদন করা যাবে।
৬
বিপণন বন্ধের অধিকার
যেকোনো সময় প্রোমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগের জন্য: support@299game.app-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
ধারা ৮

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

299 game আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো নিচে দেওয়া হলো।

নিরাপত্তা মানদণ্ড বিশ্লেষণ
ডেটা এনক্রিপশন (AES-256)১০০%
SSL/TLS সুরক্ষা১০০%
২-ধাপ যাচাই (২FA)৯৮%
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা৯৯%
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটপ্রতি ত্রৈমাসিক
  • সকল ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
  • পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
  • সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট পাঠানো হয়।
  • সার্ভার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ডেটা দেখতে পারেন।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।

তবে কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনার দিক থেকেও সতর্ক থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে লগইন তথ্য দেবেন না।

ধারা ৯

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

299 game কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহারের অনুমতি দেয় না। এটি আমাদের লাইসেন্সের একটি মূল শর্ত এবং আমরা এটি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  • নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
  • সন্দেহ হলে জাতীয় পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
যদি আপনার মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 299 game ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।
ধারা ১০

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

299 game প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

  • পেজের উপরে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেওয়া থাকে।
  • বড় পরিবর্তনের আগে ন্যূনতম ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: support@299game.app  |  লাইভ চ্যাট: 299game.app-এ সরাসরি চ্যাট করুন
আমাদের প্রতিশ্রুতি

299 game কেন আপনার তথ্যের বিশ্বস্ত রক্ষক

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ 256-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মাঝখান থেকে কেউ পড়তে পারে না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
299 game কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল নীতির অংশ।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা বিপণন বার্তা বন্ধ করা — সব সুবিধা আপনার হাতে। সাপোর্টে আবেদন করলেই হয়।
আন্তর্জাতিক মান
GDPR এবং PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়। আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করেন।
বাংলায় স্বচ্ছতা
গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা কারণ আমরা চাই সদস্যরা পুরোটা বুঝুন। ইংরেজির আড়ালে কোনো জটিল শর্ত নেই।
২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।
প্রশ্নোত্তর

সদস্যরা প্রায়ই যা জানতে চান

পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া অনেকেরই হয়, চিন্তার কিছু নেই। 299 game-এ লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশন আছে — সেখানে ক্লিক করুন।

পদক্ষেপগুলো:
  1. লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ট্যাপ করুন।
  2. নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল লিখুন।
  3. OTP বা রিসেট লিংক পাঠানো হবে — সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে।
  4. OTP বা লিংক দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
OTP না আসলে বা আরও সমস্যা হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে দেবে।

নিরাপত্তার পরামর্শ: রিসেট করার পর একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও চিহ্নের মিশ্রণে কমপক্ষে ১০ ক্যারেক্টার। আগের পাসওয়ার্ড পুনরায় ব্যবহার করবেন না।

না, ১৬ বছর বয়সে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব নয়। 299 game কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না — এটি শুধু নিয়ম নয়, এটি আমাদের লাইসেন্সের একটি অটল শর্ত।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দিতে হয় এবং বয়স ১৮-র নিচে হলে অ্যাকাউন্ট তৈরি হয় না। বয়স বেশি দেখিয়ে অ্যাকাউন্ট বানালে পরে যাচাইয়ের সময় ধরা পড়বে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

কেন এই নিয়ম? অনলাইন গেমিং ও বেটিং মানসিক ও আর্থিক প্রভাব ফেলতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্করা এই ঝুঁকি মোকাবিলার জন্য যথেষ্ট প্রস্তুত নয় বলে সব দেশেই বয়সের সীমা রাখা হয়।

আপনার বাড়িতে ছোটরা যাতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে, সেজন্য ফোন লক রাখুন এবং 299 game অ্যাপে আলাদা পিন ব্যবহার করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে খেলুন

299 game-এর গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ, শক্তিশালী এবং বাংলাদেশের সদস্যদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। আজই যোগ দিন নিশ্চিন্তে।

তথ্য বিক্রি হয় না 256-বিট এনক্রিপশন ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
English